Mantenimiento · Soporte técnico
Mantenimiento de cámaras de seguridad en Bogotá
Revisamos, reparamos y ajustamos tu sistema de cámaras para que la imagen sea clara, las grabaciones se guarden y no te quedes sin video justo cuando lo necesitas. También atendemos alarmas y control de acceso.
- Preventivo y correctivo
- Sistemas instalados por cualquier empresa
- Soporte técnico también fines de semana
Señales de alerta
Señales de que tu sistema necesita mantenimiento
Una falla no siempre es evidente. Si notas alguna de estas señales, conviene revisar el sistema antes de que te deje sin grabación:
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Imagen borrosa o con manchas
Polvo, humedad o telarañas en el lente, o una cámara que perdió el enfoque.
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El DVR o NVR no graba
Disco duro lleno, dañado o configuración de grabación incorrecta.
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De noche no se ve
Infrarrojos dañados o reflejos que dejan la imagen en blanco.
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Cámaras que se desconectan
Fallas de cableado, conectores, fuente de poder o red.
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No puedes verlas en el celular
Cambio de internet, de router o configuración de acceso remoto.
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Fecha y hora incorrectas
Un detalle que le quita valor a la grabación como evidencia.
Qué incluye
Qué revisamos en un mantenimiento preventivo
El mantenimiento se adapta al tamaño de tu sistema. Estos son los puntos que revisamos:
- Cámaras: limpieza, ajuste de ángulo y enfoque, estado de infrarrojos y carcasas.
- Cableado y conexiones: conectores, fuentes de poder, PoE y estado de la red.
- Grabador DVR/NVR: disco duro, días de grabación, fecha y hora.
- Seguridad: actualización de firmware y cambio de contraseñas por defecto.
- Acceso remoto: verificación de la app en tu celular.
Tipos de servicio
Mantenimiento preventivo, correctivo y actualización
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Preventivo
Revisiones programadas para encontrar fallas antes de que afecten la grabación. Recomendado para empresas y conjuntos.
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Correctivo
Diagnóstico y reparación cuando una cámara, el grabador o la conexión ya presentan una falla.
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Actualización
Cambio de cámaras análogas a IP, más resolución o más días de grabación, aprovechando lo que ya tienes.
Para cada espacio
Mantenimiento para hogares, empresas y conjuntos
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Hogares
Casas y apartamentos con cámaras, alarmas y videoportero que controlas desde el celular.
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Empresas y oficinas
Videovigilancia, control de acceso y redes diseñadas según la operación de tu empresa.
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Comercios
Control de caja, vitrinas y accesos para tiendas, restaurantes y droguerías.
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Bodegas e industria
Cámaras PTZ, perímetros y control vehicular para áreas amplias y patios de carga.
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Conjuntos y edificios
Cámaras en zonas comunes, videoporteros y control de acceso para propiedad horizontal.
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Proyectos especiales
Espacios con condiciones particulares que requieren una evaluación técnica a la medida.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento de cámaras
¿Cada cuánto se debe hacer mantenimiento a las cámaras de seguridad?
Como referencia, recomendamos una revisión preventiva cada seis meses, y cada tres meses en lugares con mucho polvo, humedad o exposición al clima, como bodegas, parqueaderos o fachadas.
¿Qué incluye el mantenimiento de cámaras?
Limpieza y ajuste de cámaras, revisión de cableado, conectores y fuentes, estado del grabador y del disco duro, días de grabación, fecha y hora, firmware, contraseñas y acceso desde el celular.
¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?
El preventivo revisa el sistema antes de que falle. El correctivo diagnostica y repara una falla que ya está ocurriendo, como una cámara sin imagen o un grabador que no guarda video.
¿Hacen mantenimiento a cámaras instaladas por otra empresa?
Sí. Revisamos sistemas de cualquier instalador y marca, te explicamos en qué estado están y qué conviene hacer.
Mi DVR no está grabando, ¿qué hago?
Las causas más comunes son un disco duro dañado o lleno, o una configuración de grabación borrada. Escríbenos por WhatsApp con una foto de la pantalla y te orientamos o agendamos la revisión.
¿Atienden fines de semana?
Sí. De lunes a viernes atendemos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados y domingos prestamos soporte técnico.
¿También hacen mantenimiento a alarmas y control de acceso?
Sí. Revisamos paneles de alarma, sensores, baterías, lectores de control de acceso y cerraduras, además de los sistemas de cámaras.
Cotiza sin compromiso
Agenda el mantenimiento de tu sistema
Cuéntanos cuántas cámaras tienes y qué falla estás notando. Te orientamos y agendamos la visita técnica.
- WhatsApp+57 350 242 0089
- Llámanos+57 350 242 0089
- Correoinfo@solisel.com
- HorarioLunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados y domingos: soporte técnico