La vigilancia presencial es uno de los rubros más altos en el presupuesto de muchos conjuntos residenciales. Por eso, cada vez más consejos de administración evalúan la portería virtual o un modelo híbrido que combina personal y tecnología. Esta guía explica cómo funciona y qué decisiones hay que tomar.
Qué es la portería virtual
Es un modelo en el que el control de accesos y la supervisión de cámaras se hace, total o parcialmente, desde una central de monitoreo remota. Cuando llega un visitante, se comunica por un videoportero; un operador lo ve en tiempo real, confirma con el residente y abre la puerta a distancia. Todo queda registrado en video.
Portería virtual total o modelo híbrido
- Total: no hay personal permanente en la portería; todo se atiende desde la central.
- Híbrido: se mantiene personal en los horarios críticos (por ejemplo, la noche o las horas de mayor flujo) y el resto del tiempo opera la tecnología.
El modelo híbrido suele ser el punto de partida para conjuntos con adultos mayores, muchas unidades o varios accesos, porque conserva la presencia humana donde más se valora.
Qué equipos necesita el conjunto
La portería virtual funciona solo si la infraestructura está bien hecha:
- Cámaras en accesos peatonales y vehiculares, portería y zonas comunes, con grabación y respaldo.
- Videoporteros IP para atender visitantes y comunicarlos con los residentes.
- Control de acceso para residentes: tarjeta, código, huella o reconocimiento facial, y talanqueras en el parqueadero.
- Cerraduras y puertas preparadas para apertura remota y segura.
- Internet confiable, idealmente con un canal de respaldo.
- Energía de respaldo para que todo siga funcionando si se va la luz.
Lo que dice la normativa
- Ley 675 de 2001 (propiedad horizontal): los cambios en el esquema de seguridad y el presupuesto se deciden según el reglamento de la copropiedad, normalmente en asamblea.
- Ley 1581 de 2012 (datos personales): hay que informar a residentes y visitantes que hay videovigilancia, para qué se usan las imágenes y quién responde por ellas.
- Servicio de monitoreo: la vigilancia y el monitoreo de seguridad privada los prestan empresas autorizadas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. Verifica que la empresa que contrate el conjunto tenga su licencia vigente.
Este artículo es informativo y no reemplaza la asesoría jurídica de la copropiedad.
Cómo llevar la propuesta a la asamblea
- Diagnóstico: revisar accesos, equipos actuales, cableado y conectividad.
- Escenarios comparables: presentar el esquema actual, uno híbrido y uno con mayor tecnología, con su inversión y su costo mensual.
- Implementación por etapas: por accesos o por torres, si el presupuesto lo requiere.
- Comunicación con los residentes: explicar cómo van a ingresar ellos y sus visitantes.
Lo que hacemos en SOLISEL
Diseñamos e instalamos la infraestructura que necesita un conjunto para modernizar su portería: cámaras, videoporteros IP, control de acceso y red, lista para operar con personal en sitio, con monitoreo remoto o con ambos. Conoce nuestras soluciones para conjuntos y edificios.
